自治体業務のエキスパート集団による自治体業務サポートの為の
BPOセンター

実績紹介

• 新型コロナ対策に関わる飲食店認証事務局運営

  自治体からの民間委託業務

  • 事業の目的

    『申請から認定書発行、補助金申請対応までの一連の業務』
    『この制度を普及促進させること』

  • 委託の背景

    • 自治体が飲食店向けのコロナ対策認証制度を導入
    • 認証する為には、希望する飲食店からの申請受付と、実際に適切な対策を実施しているかの現地確認と、さらに認証店からの補助金の申請の対応も必要であった。

  • 業務概要

    • 飲食店からの申請方法や事業への質問問合せ対応
    • 飲食店への申請用紙の発送
    • 申請書の郵送受付、申請内容の不備チェック・解消
    • 申請内容のデータ入力
    • 申請店舗への現地確認（アポ調整・訪問）
    • 申請受理店舗への認定書の発行
      └指定業者への認定書発注・封入・対象飲食店への発送
    • 補助金にも同様の業務が必要

  • 業務の規模・エリア

    【実施エリア】九州、中国四国、関西
    【運営体制】各エリア調査員  60～100名

  • 業務の全体像・流れ

    

• 法人への訪問等による促進業務事務局

  行政手続きの電子化に伴うアドバイザー事業

  • 業務概要

    • 電子化を認知させるための広報活動
      └HP作成
      └キャラクター作成
    • 電子申請に係るお問い合わせ対応（コールセンター業務）
    • 電子申請を行うためのアドバイザー対応
      └WEB、電話、訪問

  • 委託の背景

    • 労働保険の電子申請（オンライン申請）を推進しているが、普及が進まない状況がある。
    • 電子申請の普及促進と法人への導入フォローを行い、普及を進めていきたい意向がある。

  • 業務の規模・エリア

    【実施エリア】全国
    【運営体制】管理者5名、運営スタッフ25名～

  • 業務の目的

    電子申請制度の普及促進と利用率の向上

  • 弊社の
    ソリューション

    • イメージキャラクター/Webサイト/チラシの制作
    • Webサイト運営、Web広告運用、レポート集計
    • 導入フォロー希望者の予約受付、お問い合わせ対応
      （電話/FAX/Web/メール/チャット/即時対応オンライン窓口）
    • 直接訪問とZoomでの導入フォロー
      （説明と初期設定の入力補助）
    • 労働保険のオンライン申請を題材にしたオンラインセミナーの開催
      └社労士を講師にアサイン、人事労務EXPOとも連携
    • 導入フォロー利用者からのアンケート収集、データ集計

  • 業務の全体像・流れ